Veelgestelde vragen (FAQ) Dutch Kitchen Essentials (DKE)

Uw pakket word met PostNL (Nederland) of DHL (België) verzonden als regulier pakketpost (geen brievenbus).Hierbij ontvangt u dan een Track & Trace code.

Bestellingen worden op werkdagen voor 16:00 verwerkt en ingepakt

Nederland: 1 tot 2 dagen levertijd (gratis)

België: 1 tot 3 dagen levertijd (11,95)

Verzendbeleid links TOEVOEGEN

Verzending tijdens feestdagen kan wat vertraging op lopen door drukte bij de bezorgdiensten, de verwerkingstijd blijf hierbij hetzelfde.

Als er een bestelling geplaatst is voor 16:00 word deze dezelfde dag nog verwerkt en gaan ze met de bezorgdienst mee. Je ontvangt dan een track & trace code van ons. Zo kun je makkelijk zelf bijhouden wat de status van je pakket is.

Ben je de hele dag thuis gebleven, maar is de bezorger niet geweest? Controleer dan je bestelling met de door ons toegezonden track & trace code. Het kan zijn dat het pakje is bezorgd bij de buren of op een ander huisnummer. Het kan ook zijn dat het pakket naar een ophaalpunt is gegaan. Nog steeds geen duidelijkheid over waar je pakket is? Neem dan contact op met de klantenservice van DHL, Bpost of PostNL.

Dat klopt. Mocht je toch een aankoopbewijs/factuur willen dan kun je een bericht sturen naar info@dutchkitchenessentials.nl . We sturen de factuur dan zo snel mogelijk naar je door.

Ben je de hele dag thuis gebleven, maar is de bezorger niet geweest? Controleer dan je bestelling met de door ons toegezonden track & trace code. Het kan zijn dat het pakje is bezorgd bij de buren of op een ander huisnummer. Het kan ook zijn dat het pakket naar een ophaalpunt is gegaan. Nog steeds geen duidelijkheid over waar je pakket is? Neem dan contact op met de klantenservice van DHL, Bpost of PostNL.

U heeft het recht om een artikel of een volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit termijn wordt ook wel de wettelijke bedenktijd genoemd. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden besluiten om het product terug te sturen. Uiteraard waarderen wij uw feedback en horen graag de reden van uw retour, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Zie hiervoor ons retourbeleid voor uw gratis retourzending:  RETOERBELEID LINK TOEVOEGEN!